Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Autoreparatiewerk, gevestigd aan Keizersgracht 174, 1016DW Amsterdam (hierna: "Autoreparatiewerk"). In dit document leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, op basis van welke grondslagen en welke rechten u hebt. Wij streven naar heldere communicatie en passende beveiliging in lijn met toepasselijke wet- en regelgeving.

Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde doeleinden: het plannen en uitvoeren van onderhoud en reparaties, het afhandelen van betalingen, het beantwoorden van vragen, het uitvoeren van APK keuringen, het informeren over afspraken of wijzigingen en het verbeteren van onze dienstverlening. De grondslagen zijn doorgaans uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld bewaarplichten voor facturatie), of ons gerechtvaardigd belang bij efficiënte bedrijfsvoering en kwaliteitsverbetering. Indien nodig vragen wij uw toestemming, bijvoorbeeld voor het verzenden van nieuwsbrieven; deze toestemming kunt u te allen tijde intrekken.

Categorieën gegevens

Afhankelijk van uw gebruik van onze diensten kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken: naam, adres, contactgegevens (telefoon en e-mail), voertuiggegevens (kenteken, merk en model), afspraak- en werkorderinformatie, factuur- en betaalgegevens en communicatiehistorie. Bij diagnosewerkzaamheden kunnen tevens technische loggegevens van voertuigsensoren of foutcodes worden verwerkt, uitsluitend voor het doel van onderhoud en herstel.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Voor administratieve gegevens hanteren wij wettelijke bewaartermijnen. Correspondentie en planningsinformatie worden bewaard zolang relevant voor de uitvoering van de overeenkomst en de afhandeling van eventuele vragen. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze zorgvuldig verwijderd of geanonimiseerd.

Delen met derden

Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van onze dienstverlening, zoals leveranciers van werkplaatssoftware, betaaldienstverleners of onderdelenleveranciers, en alleen wanneer dat noodzakelijk is. Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin passende beveiligingsmaatregelen en geheimhoudingsplichten zijn vastgelegd. Verstrekking aan andere derden vindt slechts plaats indien daar een wettelijke verplichting toe bestaat of wanneer u daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.

Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Toegang tot systemen is beperkt tot medewerkers en verwerkers voor wie dit noodzakelijk is en wordt periodiek beoordeeld. Apparatuur en software worden up-to-date gehouden en waar passend versleuteling toegepast.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie en verwijdering van uw persoonsgegevens, alsmede het recht op beperking van de verwerking, dataportabiliteit en het maken van bezwaar tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang. Indien verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking.

Contact en klachten

Voor vragen over deze privacyverklaring of verzoeken omtrent uw rechten kunt u contact opnemen via Autoreparatiewerk@outlook.com of telefonisch via +31648279531. Indien u meent dat uw rechten niet correct worden nageleefd, kunt u een melding doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij streven ernaar uw verzoeken zorgvuldig en tijdig te behandelen en waarderen het als u ons eerst in de gelegenheid stelt om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Deze privacyverklaring kan periodiek worden bijgewerkt om wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening te weerspiegelen. De meest recente versie is beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij, waar haalbaar, een duidelijke melding plaatsen of u op andere wijze informeren.