Juridische informatie

Alle belangrijke juridische teksten van Autoreparatiewerk voor consumenten en zakelijke klanten in Nederland — voorwaarden, klachten, garanties en gegevens van de onderneming.

Privacybeleid Klachten & geschillen

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Autoreparatiewerk
Adres: Keizersgracht 174, 1016DW Amsterdam
Telefoon: + (31) 64 827-95-31
E-mail: Autoreparatiewerk@outlook.com
KvK-nummer: 81234567
BTW-nummer: NL001234567B01

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens: Autoreparatiewerk.

Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, reparaties en onderhoudsdiensten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Voor consumenten wordt duidelijk gecommuniceerd wat de prijs, werkzaamheden en eventuele bijkomende kosten zijn vóór de start van werkzaamheden.

Belangrijke punten:

Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betalingstermijn en garantievoorwaarden worden op de factuur vermeld.
Wijzigingen in de opdracht worden in rekening gebracht na overleg.

Herroepingsrecht en diensten op afstand

Voor consumenten die werk laten uitvoeren na afsluiting op afstand of buiten de werkplaats (bijv. online afspraak + uitvoeren zonder persoonlijk contact) geldt het herroepingsrecht conform Europese en Nederlandse regels:

Consumenten hebben in veel gevallen 14 dagen herroepingsrecht voor diensten die op afstand zijn afgesloten, tenzij de dienst volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke instemming vooraf en bevestiging van direct begin van uitvoering.
Indien het herroepingsrecht van toepassing is, gelden duidelijke informatieverplichtingen vooraf. Kosten en wijze van terugbetaling worden transparant vermeld.

Voor expliciete vragen over herroeping kunt u contact opnemen via Contact.

Klachtenprocedure & geschillen

Autoreparatiewerk streeft naar duidelijke en snelle afhandeling van klachten. Volg onderstaand stappenplan bij een klacht.

Meld uw klacht eerst telefonisch of per e-mail. Meestal lossen wij uw klacht binnen 14 dagen op. Vermeld NAW, datum werk en omschrijving klacht.

Indien telefonische afhandeling niet voldoet, stuurt u een brief of e-mail met bewijsstukken. Wij bevestigen ontvangst en geven termijn voor afhandeling (max. 8 weken).

Als wij er samen niet uitkomen, kunt u een klacht voorleggen aan een erkende geschillencommissie of via Europese Onlinenetwerk voor geschillenbeslechting (ODR-platform). Voor consumenten geldt tevens beroep op de Geschillencommissie voor de autobranche indien van toepassing.

Aansprakelijkheid en garantie

Wij hanteren redelijke garantievoorwaarden op reparaties en gebruikte onderdelen. Garantieduur verschilt per reparatie en staat op de factuur of garantiebon. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het factuurbedrag van de uitgevoerde werkzaamheden, voor zover wettelijk toegestaan.

Bewaar altijd uw factuur en garantiebon; dit versnelt iedere garantieafhandeling.

Privacy, cookies en gegevensverwerking

Voor informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, bewaartermijnen en rechten (inzage, correctie, verwijdering) verwijzen wij naar onze Privacyverklaring. Daar staat ook hoe u een verzoek tot inzage of bezwaar indient.

Wij gebruiken cookies voor de werking van de site en basisanalyse. U kunt cookies beheren via uw browser of ons cookie-banner.

Mevr. Jansen
Functionaris persoonsgegevens / Klachtenbehandeling

Contact en aanvullende informatie

Voor vragen over voorwaarden, garantie of geschillen neemt u contact op via telefoon of e-mail. Documentatie, facturen en bewijsstukken graag meesturen bij klacht.

Telefoon: + (31) 64 827-95-31
E-mail: Autoreparatiewerk@outlook.com
Adres: Keizersgracht 174, 1016DW Amsterdam

Contactpagina Privacyverklaring